فى محاولة لتحسين الخدمات المقدمة للعملاء قام البنك “الأهلي الكويتي – مصر”، بإحداث نقلة نوعية في البنية التحتية التكنولوجية لديه، بإطلاقه النسخة المطورة للخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتطبيق الهاتف المحمول كما نجح في دمج رمز الأمان Tokenداخل تطبيق الهاتف المحمول ليصبح أول بنك في السوق المصرفي المصري يقدم هذه الخدمة لعملائه.
وتبنى البنك استراتيجية طموحة لتحسين تجربة حيث أصبح الاستخدام أكثر سلاسة دون الحاجة إلى تحميل تطبيق Tokenمنفصل أو الحصول على الجهاز يدوي فمن خلال تطبيق الهاتف المحمول أصبحت كل هذه الوظائف مدمجة داخل التطبيق ذاته.
وتتميز المنصات الإلكترونية الجديدة بقدرتها على خدمة العملاء من الأفراد والشركات على حد سواء، من خلال تطبيق موحد يوفر تجربة مصرفية شاملة دون الحاجة إلى تحميل تطبيقين منفصلين لكل فئة من العملاء.
كما تمكن هذه المنصات الجديدة العملاء من التحكم الكامل في إدارة حساباتهم وإجراء معاملاتهم المصرفية بسهولة وسرعة وأمان.
كما أن التطبيق الجديد يتيح للعملاء استعراض أرصدة الحسابات بشكل فوري، وإجراء التحويلات المالية، وسداد مستحقات بطاقات الائتمان بسهولة، فضلًا عن إمكانية تحديث البيانات الشخصية بأمان وتحميل كشف الحساب البنكي في أي وقت ومن أي مكان مع إتاحة نظرة تفصيلية على منتجاتك المالية من شهادات وودائع، قروض وبطاقات ائتمان.
ويقدم التطبيق أيضاً مجموعة من الخدمات المصرفية الجديدة، تشمل ربط وإدارة حسابات إضافية أو ذات صلة بسهولة، وفتح حسابات جديدة، إلى جانب إمكانية إصدار واسترداد شهادات الادخار أو الودائع لأجل. كما يتيح التسجيل في خدمة كشوف الحساب الإلكترونية، وطلب دفاتر الشيكات أو شيكات مصرفية، مما يمنح العملاء تجربة مصرفية متكاملة وآمنة.
يذكر أن البنك الأهلي الكويتي – مصر يسعى إلى تنفيذ استراتيجيته الطموحة نحو التحول الرقمي، من خلال تطوير بنيته التحتية الرقمية وتقديم مزايا تنافسية وحلول مبتكرة تضمن تجربة مصرفية سهلة وآمنة للعملاء وتدعم أهداف الشمول المالي وعلى رأسها سهولة الوصول إلى الخدمات المختلفة لجذب شرائح جديدة.
